Departamento Comercial - Atendimento ao Cliente

Departamento Comercial - Atendimento ao Cliente

Introdução da Empresa

A AR Metallizing é líder mundial na produção de papel metalizado revestido para embalagens e rótulos flexíveis! O papel metalizado é uma alternativa sustentável à folha ou ao filme e é utilizado na produção de produtos funcionais, de barreira, cosméticos, de rotulagem e embalagens promocionais para grandes marcas. Nossa empresa está presente no segmento de  alimentos, bebidas, bens de embalagem de consumo, indústrias de entretenimento. Fornece seus produtos inovadores para clientes em todo o mundo a partir de locais de produção na Bélgica (Genk), Itália, (Casalgrasso), Alemanha (Berlim), Brasil (Osasco) e Estados Unidos (Franklin, MA). Graças a um investimento contínuo em pessoas, tecnologia, qualidade e proteção ambiental, a AR Metallizing é composta por um grupo de mais de 700 pessoas altamente comprometidas e apaixonadas, garantindo um alto nível de especialização.

 

Resumo da posição

Você gosta de impactar a experiência do cliente? Você gosta de fazer parte de uma equipe? Esta é a sua chance de embarcar em uma carreira gratificante em um ambiente de equipe divertido e colaborativo dentro de uma empresa em crescimento! Nesta posição, você será responsável por fornecer excelente eficiência no processamento de pedidos, preparação de correspondências e cultivar vendas adicionais dentro das contas existentes com o objetivo de alcançar o mais alto nível de satisfação do cliente. Esta posição oferece  oportunidade de desenvolvimento de carreira dentro do grupo! Você se reportará diretamente à  Diretora de Vendas Brasil.

 

Deveres de trabalho:

  • Estabelecer relações produtivas, profissionais e confiança com os clientes por meio de comunicação aberta e interativa, mantendo os mais altos padrões éticos;
  • Aproveitar as interações para qualificar novas oportunidades com os clientes existentes da AR Metallizing, bem como potenciar novos clientes com o  apoio e esforços de desenvolvimento de negócios;
  • Fornecer informações precisas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos;
  • Coordenar o envolvimento de pessoal da empresa, incluindo recursos de suporte, serviços e gestão, a fim de atender aos objetivos de desempenho da conta e às expectativas dos clientes.
  • Manter contato diário com o cliente por telefone e e-mail; acompanhamento de todas as consultas de clientes e agentes para garantir a resolução em tempo hábil;
  • Lidar com pedidos de clientes incluindo, mas não se limitando a: enviar confirmações de pedidos, emitir listas de embalagem, nota de entrega, L/C, faturas, consultar o departamento de planejamento sobre ações antes de colocar em produção, revisar o status de crédito com o departamento de contabilidade antes das remessas, etc.;
  • Manter uma visão geral das quantidades entregues por clientes em comparação com o orçamento.

 

 

Requisitos de posição: 

  • Inglês Avançado - Boa comunicação na fala e escrita ( preferencialmente desejado)
  • Graduação Superior
  • 1 à 3 anos experiência de trabalho relevante em uma função de atendimento ao cliente (interna ou externa); Será, portanto, considerada a experiência de meio período, incluindo estágios;
  • Trabalho em  equipe flexível com uma mentalidade "pode fazer"
  • A experiência de suporte ao cliente e experiência trabalhando na configuração B2B é uma vantagem;
  • Excelente habilidade de comunicação interpessoal e verbal e escrita em todos os níveis;
  • Fortes habilidades de resolução de problemas e negociação;
  • Auto-motivado e resiliente;
  • Desejo de trabalhar em um ambiente multicultural;
  • Competência em aplicativos microsoft, especialmente no Excel;
  • Altamente organizado com a capacidade de multitarefa, priorizar e gerenciar o tempo de forma eficaz em um ambiente acelerado.

 

Você está apto  para esta posição ? Envie o seu CV para Regina Santos – Supervisora de Recursos Humanos . Email : r.santos@armetallizing.com Tel:  +55 11 36 01 46 30